JUAN CARLOS COLIN CORREA, en lo sucesivo AGATHA MUEBLES, como titular del SITIO WEB (en lo sucesivo el SITIO WEB) con Registro Federal de Contribuyentes COCJ830130NU8; y domicilio ubicado en Avenida Henry Ford, Número Exterior 338, Interior A307, Colonia Bondojito , Alcaldía Gustavo A. Madero, Ciudad de México, México; por este medio establece y da a conocer, los Términos y Condiciones de Uso, a los que se sujetarán todas las personas físicas y/o morales (en lo sucesivo USUARIO), que ingresen al SITIO WEB.
1. DISPONIBILIDAD DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
El USUARIO podrá consultarlos, archivarlos y/o imprimirlos en cualquier momento.
Al acceder y hacer uso del SITIO WEB, el USUARIO acepta en su totalidad y sin reservas, los presentes Términos y Condiciones. Si el USUARIO no estuviese de acuerdo los presentes Términos y Condiciones, ya sea en algunas de sus cláusulas o en la totalidad de ellas, se abstendrá de acceder y hacer uso del SITIO WEB.
2. DEL SITIO WEB
El titular del SITIO WEB se reserva el derecho de terminar, cambiar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del SITIO WEB, en cualquier momento.
Además, puede restringir, suspender, cancelar o terminar el acceso del USUARIO al SITIO WEB y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente, en los siguientes casos:
Cuando el USUARIO no de cumplimiento a cualquier normativa aplicable respecto del acceso y/o el uso del SITIO WEB.
Cuando el USUARIO le dé un uso al SITIO WEB y a su contenido distinto al autorizado.
Cuando le sea a ordenado por autoridad competente.
El SITITO WEB exclusivamente se encuentra dirigido a personas mayores de edad, con capacidad jurídica para realizar la compra de productos y servicios en línea, así mismo no recaba información de menores, niños, niñas y adolescentes.
3. DEL SERVICIO
Los servicios proporcionados en el SITIO WEB, consisten únicamente, en proporcionar información, acerca de los servicios de AGATHA MUEBLES, enfocado a ofrecer soluciones integrales que van desde el diseño, y fabricación de muebles orientadas a la funcionalidad y optimización de espacios a la medida donde ofrecemos un desarrollo de forma virtual lo más cercana a la realidad (RENDER) para su mejor apreciación y valoración con relación al espacio y aspecto físico, además de ofrecer el proyecto ejecutivo (de forma virtual y físico), contamos con el servicio de tour virtual de espacios interior y exterior 360 realizados por computadora, cámara y dron profesional además de ofrecer servicio de RENDER para eventos como stands, plenarias, conciertos fiestas.
EL SITIO WEB y sus componentes se ofrecen únicamente con fines informativos, AGATHA MUEBLES no se hace responsable de la exactitud, utilidad o disponibilidad de cualquier información que se transmita o ponga a disposición a través de la misma; no será responsable por cualquier error u omisión en dicha información.
3.1 PROCESO DE CONFIRMACIÓN Y APROBACIÓN DEL PEDIDO
Al momento de realizar un pedido a través del SITIO WEB, el USUARIO deberá proporcionar sus datos de contacto, tales como teléfono, correo electrónico y/o aplicación de mensajería instantánea WhatsApp, (al momento en que el Usuario proporciona su número telefónico de WhatsApp consiente recibir mensajes); los cuales posibilitarán la comunicación entre las Partes.
El SITIO WEB efectuará el proceso de confirmación y aprobación del pedido notificando al USUARIO de la siguiente manera:
1. Enviará al USUARIO un mensaje de WhatsApp o correo electrónico, confirmando la recepción del pedido de productos con un folio y acompañado de teléfono/WhatsApp de contacto y horario (“Pedido Confirmado”) sin embargo, no se realizan envíos, por lo que el USUARIO deberá acudir a la dirección física del SITIO WEB para recibir los productos adquiridos.
2. Cuando se haya aprobado el pago del importe total del pedido enviará al USUARIO un segundo mensaje de WhatsApp o correo electrónico. (“Confirmación de Pago”); y
3. Notificará al USUARIO a través de mensaje de WhatsApp o correo electrónico que los productos que ha comprado se encuentran en proceso de envío (“Pedido Enviado”)."
4. Proveerá al USUARIO a través de mensaje de WhatsApp o correo electrónico del número de guía a través del cual podrá rastrear su pedido.
Si el USUARIO proporciona una cuenta de crédito, débito o similar a fin de realizar el cargo directo para el cobro de la compra, en ese acto el USUARIO otorga consentimiento expreso a favor del SITIO WEB para que este realice los cargos correspondientes.
3.2 POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN.
En caso de quejas, consultas o reclamaciones, el USUARIO deberá contactar al titular del SITIO WEB realizando su solicitud a través de los medios establecidos en el numeral 8. DATOS DE CONTACTO de los presentes Términos y Condiciones, y proporcionar: Número de Pedido y/o Número de Orden, así como proporcionar la información necesaria para su identificación.
En caso de reclamación, AGATHA MUEBLES contará con un plazo de respuesta 5 (cinco) días hábiles, contado a partir del día hábil siguiente a la recepción de la información completa proporcionada por el USUARIO.
REEMBOLSO
¿Cómo puedo pedir mi reembolso?
En caso de haber realizado la compra de un mueble o servicio, y éste no haya sido de tu agrado, puedes solicitar tu reembolso, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
Para solicitar tu reembolso debes contactarnos al correo electrónico [email protected]
¿Qué pasa después de que solicité mi reembolso?
Si tu solicitud de reembolso cumple con las condiciones indicadas anteriormente:
Recibirás un correo confirmando tu reembolso.
Se cancelará el proceso o avance de tu proyecto y solo se te entregará lo que hasta ese momento tenga avance.
De ser así, el Usuario deberá agotar el siguiente procedimiento:
Deberá llamar al teléfono para que posteriormente se le haga llenar un formulario narrando el motivo por el cual quiere un reembolso, adjuntando la mayor cantidad de evidencia consistente, y acudiendo de forma directa a la dirección que se mencione.
Si pagaste un proyecto individual, puedes solicitar un reembolso en un plazo de 14 días después de tu pago. No puedes recibir un reembolso si ya se terminó el mueble o proyecto por completo, o se lleva un avance mayor al 50% del proyecto (tiempo de horas invertidas en el proyecto o mueble) o si pasaron los 14 días.
Si el mueble o producto se estrenó después de la compra, dicho plazo será contado desde el día de su estreno.
La solicitud de reembolso debe haberse realizado en un plazo no mayor a 14 días naturales después de la compra.
Solo será válido el reembolso, si no se ha terminado o mostrado más del 50% del proyecto.
Si alguno de los proyectos se ha visualizado más del 50%, el reembolso no será válido.
Si han pasado 14 días y no has visto más del 50% del proyecto y aun así no te sientes satisfecho con el contenido puedes obtener crédito para obtener otro proyecto de las mismas características o valorado en el mismo precio o pagar la diferencia. Este crédito estará disponible durante 2 meses para tu uso. En caso de querer un curso de menor valor, no se reembolsará la diferencia.
Para solicitar cualquiera de estas opciones envía un correo a la siguiente dirección: [email protected]
*Aplican restricciones
En caso de que AGATHA MUEBLES califique como procedente el reembolso:
El USUARIO está obligado a reenviar a favor de SITIO WEB el producto objeto de reembolso en caso de ser un mueble, en caso de ser un proyecto realizado por computadora deberá redactar en una carta que no hará uso del material entregado bajo ningún termino no acordado por escrito con nombre y fecha o de representante legal.
AGATHA MUEBLES lo realizara mediante transferencia a la misma cuenta o se le tomara a cuenta o crédito para un nuevo proyecto. El proceso de devolución tardara en verse reflejado en su cuenta 7 (siete) días laborales después de la confirmación del reembolso; En caso de que pasen 7 días y no se haya recibido aún, puedes contactarte con nosotros a través de [email protected]
4.LÍMITE DE LOS SERVICIOS
El servicio del SITIO WEB, consiste únicamente en proporcionar información, acerca de los servicios de AGATHA MUEBLES que tiene como principal actividad ofrecer soluciones integrales que van desde el diseño, y fabricación de muebles orientadas a la funcionalidad y optimización de espacios a la medida donde ofrecemos un desarrollo de forma virtual lo más cercana a la realidad (RENDER) para su mejor apreciación y valoración con relación al espacio y aspecto físico, además de ofrecer el proyecto ejecutivo (de forma virtual y físico), contamos con el servicio de tour virtual de espacios interior y exterior 360 realizados por computadora, cámara y dron profesional además de ofrecer servicio de RENDER para eventos como stands, plenarias, conciertos fiestas.
5. DATOS PERSONALES DE USUARIOS
El uso y recopilación de información del SITIO WEB tiene únicamente la finalidad de conectar al USUARIO con los servicios de AGATHA MUEBLES, así como demás finalidades señaladas en el AVISO DE PRIVACIDAD del presente SITIO WEB, en el apartado Aviso de Privacidad, el cual está incorporado al mismo para que pueda ser consultado, archivado o impreso en cualquier momento por el USUARIO y que manifiesta haber leído y comprendido en todos y cada uno de sus Términos.
6. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD.
EL TITULAR del SITIO WEB, tiene la facultad de investigar el tipo de uso ilegal o no autorizado del SITIO WEB en conformidad a los presentes Términos y Condiciones.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL DE LOS USUARIOS
Nos reservamos todos los derechos del contenido protegido por derechos de propiedad intelectual. Los contenidos, elementos e información a los que el USUARIO pueda acceder a través del SITIO WEB, están sujetos a derechos de propiedad industrial e intelectual, patentes marcas, copyright, entre otros. En consecuencia, el acceso a estos contenidos o elementos no otorga al USUARIO el derecho de alteración, modificación, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública o cualquier otro derecho que corresponda al titular del derecho afectado. Solamente se podrá utilizar el contenido protegido legalmente con el consentimiento por escrito firmado por el Titular.
El USUARIO se compromete a utilizar los contenidos y/o elementos a los que acceda a través de los servicios del SITIO WEB únicamente para los fines señalados en los presentes Términos y Condiciones y a no realizar en ningún caso una explotación comercial, directa o indirecta de los mismos.
Las marcas y logotipos de, así como el contenido del sitio web, el nombre de dominio y en general los derechos de autor respecto del contenido, información, fotografías, imágenes y en su totalidad y generalidad el contenido publicado en este SITIO WEB, están debidamente registrados y protegidos por su propietario de conformidad a la legislación aplicable, por tal motivo, el USUARIO no puede darle un uso distinto al establecido en los presentes Términos y Condiciones.
Queda estrictamente prohibido eliminar, suprimir, alterar, modificar, reproducir, descargar, publicar, explotar, distribuir o corromper el uso del contenido de este SITIO WEB, ya sea para fines comerciales o de cualquier otra índole. El incumplimiento de lo antes previsto, podría derivar en responsabilidad civil, penal u otra de cualquier tipo.
El ingresar o hacer uso del SITIO WEB de ninguna manera concede al USUARIO, licencia ni autorización tácita o expresa para el uso de los derechos de propiedad Intelectual, de sus marcas o de sus proveedores, ni de cualquier material utilizado o que exista en el SITIO WEB.
El uso de las imágenes, ilustraciones y sus fragmentos; así como el demás material que sea objeto de protección de los derechos de autor, será para fines informativos e ilustrativos, por lo que cualquier uso distinto como el lucro, reproducción, edición o modificación, será perseguido legalmente, por el TITULAR del SITIO WEB, o en su caso por el titular de los derechos de propiedad intelectual.
EL, titular del sitio web, se reserva el derecho de investigar y procesar, cualquier intento y/o comisión de infracción en materia de derechos de autor o propiedad industrial, relacionada con el material contenido en el SITIO WEB y/o las violaciones del sistema informático o de la seguridad de la red, mismas que pueden generar responsabilidades civiles o penales y que a consideración del titular del sitio web, podrán ser denunciadas ante las autoridades competentes.
8. DATOS DE CONTACTO
Para cualquier solicitud de aclaraciones, reclamaciones o información el TITULAR del SITIO WEB, pone a disposición del USUARIO los siguientes medios de contacto:
Domicilio: Avenida Henry Ford, Número Exterior 338, Interior A307, Colonia Bondojito , Alcaldía Gustavo A. Madero, Ciudad de México, México.
9. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como a la Delegación de la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor (PROFECO) competente en Ciudad de México, México; renunciando a cualquier otro fuero que con motivo de su domicilio presente o futuro pudiera llegar a corresponderles.
10. DISPOSICIONES ADICIONALES
AGATHA MUEBLES se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar, modificar, añadir, quitar o actualizar en cualquier momento, en su totalidad o en partes, los presentes Términos y Condiciones.
Los cambios en los presentes Términos y Condiciones, serán efectivos en cuanto sean publicados en el presente SITIO WEB; por lo que, acceder y/o hacer uso del mismo, después de haber sido publicado cualquier cambio, será considerado como aceptación del mismo, por lo tanto, es responsabilidad del USUARIO leer los Términos y Condiciones vigentes.
Fecha de la última revisión: 30 de octubre de 2022.